业务环境调查：中国市场为中心开发全球高品质新产品

中国市场业务环境调查：中国市场为中心开发新产品

 背景     

• 产品，技术意向强烈，投入和培养优秀产品到市场的体制不全
• 价格竞争方式扩大市场，但无法得到品牌竞争力
•  不但产品，商业模式全体无法体现价值

对策 

• 推动反应客户之声的产品企划，开发
• 经销商协作开展产品生命周期价值的最大化
• 新兴国家NO1和欧洲，北美高级产品领域确立品牌价值

市场调查服务

经销商采访

• 中国（北京，上海，西安，成都）等12家经销商
• 欧洲（法国，德国，意大利，西班牙，罗马尼亚）13家经销商
• 北美（芝加哥，洛杉矶）等9家经销商
• 南美（葡萄牙）3家经销商

客户问卷调查，现场采访

• ​问卷调查

     各国60-150名客户  有效取得总数650名客户意见

• ​现场采访

     各国6-15名客户听取意见

现地分公司经理，销售人员采访

• ​围绕现地问题认识，部门之间的障碍
• 经销商，客户意见的反应

成果

• ​中国市场上与经销商协作方式的深入了解，在特定市场上获得市场份额NO1（综合市场份额排名6上升至3）
• ​高档产品领域获得客户潜在需求从而运用在产品企划，开发
• 售后服务的保证，更换零部件成本减少为主充实售后服务